よくある質問
お客様の疑問にお答えします
Q.
旅行の申し込み、手配完了の連絡や、ツアー代金の支払いはどのように行われますか？
A.
ホームページ内の各商品ページのお申込みフォームにて「メールアドレス」、「ご宿泊日」、「連絡先」などの必要情報をご入力の上、送信をお願い致します。 お申込みいただいた後、弊社よりメールにて手配可否のご連絡をさせて頂きます。 手配完了後に、クレジットカード決済フォームをお送りいたしますので、そちらよりお支払いの手続きをお願い致します。
Q.
宿泊日や部屋タイプなど、予約内容の変更はできますか？
A.
メールにて受付をしておりますので、本ページ下部の「お問い合わせフォーム」よりツアーナンバーを明記の上、ご連絡をお願い致します(弊社よりご案内しておりますご予約メールに返信いただく形でも結構です)。
Q.
予約の取り消しをする場合はどのように行えばいいですか？
A.
メールにて受付をしておりますので、本ページ下部の「お問い合わせフォーム」よりツアーナンバーを明記の上、ご連絡をお願い致します。既にお支払いが完了している場合は、弊社より返金の手続きをさせて頂きます (弊社よりご案内しておりますご予約メールに返信いただく形でも結構です)。
Q.
キャンセル料金はいつから発生しますか？
A.
各商品ページのご予約欄にキャンセル規定を掲載しております。宿泊施設によってキャンセル規定が異なりますので、お申し込み前にご確認をお願い致します。
Q.
添い寝の乳幼児を含む予約はできますか？
A.
宿泊施設によって、未就学児のお子様は添い寝が認められますが、客室タイプによって添い寝が出来ない場合がございます。添い寝のお客様がいる場合は、本ページ下部の「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願い致します（弊社よりご案内しておりますご予約メールに返信いただく形でも結構です）。
Q.
宿泊施設到着後の支払いは可能ですか？
A.
こちらのサイトでご紹介している商品は、全て事前決済商品のみとなります。宿泊施設での当日お支払いのプランはございませんので、予めご了承ください。
Q.
当日予定が変わりキャンセルする場合は、どうすればいいですか？
A.
弊社営業時間外の場合は、宿泊施設に直接ご連絡いただくか、事前にご案内する弊社緊急連絡先までご連絡をお願い致します。
※弊社営業時間：月～金10:00～18:00（土・日曜、祝祭日・年末年始は休業）
Q.
電子マネーでの決済はできますか？
A.
お支払いはクレジットカード決済のみとなります。ご利用頂けるクレジットカードは、JCB / VISA / MASTER / DINERS / AMERICAN EXPRESSとなります。
Q.
オンライン決済で、分割払いやリボ払いはできますか？
A.
複数回払いや、リボ払いはできません。支払方法は1回払いのみとなります。