よくある質問

お客様の疑問にお答えします

Q.

旅行の申し込み、手配完了の連絡や、ツアー代金の支払いはどのように行われますか?

A.

ホームページ内の各商品ページのお申込みフォームにて「メールアドレス」、「ご宿泊日」、「連絡先」などの必要情報をご入力の上、送信をお願い致します。 お申込みいただいた後、弊社よりメールにて手配可否のご連絡をさせて頂きます。 手配完了後に、クレジットカード決済フォームをお送りいたしますので、そちらよりお支払いの手続きをお願い致します。

Q.

宿泊日や部屋タイプなど、予約内容の変更はできますか?

A.

メールにて受付をしておりますので、本ページ下部の「お問い合わせフォーム」よりツアーナンバーを明記の上、ご連絡をお願い致します(弊社よりご案内しておりますご予約メールに返信いただく形でも結構です)。

Q.

予約の取り消しをする場合はどのように行えばいいですか?

A.

メールにて受付をしておりますので、本ページ下部の「お問い合わせフォーム」よりツアーナンバーを明記の上、ご連絡をお願い致します。既にお支払いが完了している場合は、弊社より返金の手続きをさせて頂きます  (弊社よりご案内しておりますご予約メールに返信いただく形でも結構です)。

Q.

キャンセル料金はいつから発生しますか?

A.

各商品ページのご予約欄にキャンセル規定を掲載しております。宿泊施設によってキャンセル規定が異なりますので、お申し込み前にご確認をお願い致します。

Q.

添い寝の乳幼児を含む予約はできますか?

A.

宿泊施設によって、未就学児のお子様は添い寝が認められますが、客室タイプによって添い寝が出来ない場合がございます。添い寝のお客様がいる場合は、本ページ下部の「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願い致します(弊社よりご案内しておりますご予約メールに返信いただく形でも結構です)。

Q.

宿泊施設到着後の支払いは可能ですか?

A.

こちらのサイトでご紹介している商品は、全て事前決済商品のみとなります。宿泊施設での当日お支払いのプランはございませんので、予めご了承ください。

Q.

当日予定が変わりキャンセルする場合は、どうすればいいですか?

A.

弊社営業時間外の場合は、宿泊施設に直接ご連絡いただくか、事前にご案内する弊社緊急連絡先までご連絡をお願い致します。

​※弊社営業時間:月~金10:00~18:00(土・日曜、祝祭日・年末年始は休業)

Q.

電子マネーでの決済はできますか?

A.

お支払いはクレジットカード決済のみとなります。ご利用頂けるクレジットカードは、JCB / VISA / MASTER / DINERS / AMERICAN EXPRESSとなります。

Q.

オンライン決済で、分割払いやリボ払いはできますか?

A.

複数回払いや、リボ払いはできません。支払方法は1回払いのみとなります。

お問い合わせフォーム

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