国内手配旅行条件書

第1条 本旅行条件書について

1.お客様が、当サイト(https://www.myujapan.net)のオンライン予約システム(以下、オンライン予約といいます)を使用して、当社に旅行手配のお申し込みをされる場合の取り扱いは、本旅行条件書の定めるところによります。

2.本旅行条件書は、旅行業法第12条の4に定める「取引条件説明書面」及び同法第12条の5に定める「契約書面」の一部となります。

第2条 手配旅行契約

1.お客様と(株)ミキ・ツーリスト(東京都港区浜松町1-18-16 住友浜松町ビル2F 観光庁長官登録旅行業1100号、以下、当社といいます)とは、手配旅行契約を締結することになります。

2.「手配旅行契約」(以下、契約といいます。)とは、当社が、お客様の依頼により、お客様のために代理、媒介、取次をすることなどにより、お客様が運送・宿泊機関等の提供する運送、宿泊その他の旅行に関するサービス(以下、旅行サービスといいます。)の提供を受けることができるように、手配することを引き受けます。

3.契約の内容・条件は、本旅行条件書、当社旅行業約款手配旅行の部(以下、当社約款といいます)によります。

4.オンライン予約では、お客様ご自身に操作していただくことにより予約手続きを行っていただくため、当社は所定の旅行業務取扱料金をいただきません。

5.当社は、当社が提携するクレジットカード会社(以下、提携会社といいます)のカード会員であるお客様が、旅行代金のお支払いを提携会社のカードにより決済することをあらかじめ承認したときは、お客様からオンライン予約によるお申し込みを受けて、提携会社のカードにより所定の伝票への署名無くして、旅行代金のお支払いを受けることを内容とする通信契約による旅行条件を適用します。

第3条  旅行のお申し込みと契約の成立・お支払い

1.お客様は、手配旅行の内容・旅行開始日その他の事項をオンライン予約所定の画面に入力し、取引条件説明書に同意の上、お申込みいただきます。

2.旅行契約の成立時期は、当社が契約の締結を承諾し、旅行代金を受領した時に成立いたします

3.通信契約は、前項の規定に係わらず、弊社からご案内する決済画面にお客様がクレジットカード情報を入力し、当社が承諾した旨の通知を契約締結承諾画面に表示した時に成立いたします。

4.オンライン予約では、お客様の便宜を図るため、複数の旅行サービスを選択後にお申し込みを一括して行う仕組みを提供しておりますが、契約は個別の旅行サービスでの契約となります。

5.慢性疾患をお持ちの方、妊娠中の方、障害をお持ちの方、高齢の方などで、特別の配慮を必要とする方は、利用予定の旅行サービスを提供する運送・宿泊機関などに利用の可否をご確認の上、お申し込みください。

6.お客様が、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、暴力団関係企業又は総会屋等その他の反社会的勢力であると認められるときはお申し込みをお断りする場合があります。

7.当社の業務上の都合により、お客様との旅行契約の締結をお断りする場合があります。

​8.旅行代金は手配完了時にご案内するクレジット決済リンク画面よりお支払いいただきます。

第4条 契約書面のお渡し

当社は、旅行契約成立後すみやかにお客様に、旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行条件および当社の責任に関する事項を記載した契約書面をお渡しします。契約書面は、本旅行条件書、日程表、取引条件説明画面により構成されます。ただし、当社が手配するすべての旅行サービスについて乗車券類、宿泊券その他の旅行サービスの提供を受ける権利を表示した書面をお渡しするときは、上記の契約書面をお渡ししないことがあります。

第5条  契約内容の変更

オンライン予約でご予約いただいた旅行サービスについて、契約内容の変更および旅行者の交替はメールにて受付しております。変更が生じる場合は、お申込みいただいたツアーナンバーを添えて、お問合せ先まで、メールにてご連絡をお願い致します。

第6条 旅行代金の変更

1.運送・宿泊機関等の運賃・料金の改訂、為替相場の変動等、当社の関与しえない事由により旅行代金が変更される場合があります。

2.お客様より収受した旅行代金が実際に要した代金と合致しない場合は旅行終了後、速やかに旅行代金の清算をします。

第7条 契約の解除

1.お客様は以下の料金をお支払いいただくことにより、予約を取消し、契約を解除することができます。

(1)お客様が既に提供を受けた旅行サービスにかかる旅行費用

(2)お客様がいまだ提供を受けていない旅行サービスの取消料、違約料、その他の旅行サービス提供機関に支払う費用

2.取消料、違約料等の適用条件は日本時間を基準とします。

3.予約の取消しは、メールにて受付しております。お申込みいただいたツアーナンバーを添えて、お問合せ先までメールにてご連絡をお願い致します。また、旅行開始日以降の取り消しに関しては、宿泊施設又は弊社緊急連絡先までご連絡をお願いいたします。

4.当社の責に帰すべき理由により旅行サービスの手配が不可能になった時は、お客様は契約を解除することができます。この場合、当社は、お客様がすでに受けた旅行サービスの対価として旅行サービス提供機関に支払う費用を差し引いて払い戻しいたします。

5.通信契約の解除によりお客様に取消料・違約料などをお支払いいただくときは、当社はお客様が契約解除の申し出をされたときに、提携会社のカードにより所定の伝票への署名無くして、取消料・違約料などのお支払いを受けます。

6.通信契約の解除により、当社がお客様に払い戻すべき旅行代金等が生じたときは、当社は、提携会社のカードにより旅行代金等をお客様に払い戻します。この場合、当社は契約締結時にお支払いいただいた通貨で払い戻します。お客様に返金される金額は、クレジットカード会社の定める為替レートにより換算された金額となるため、お支払いいただいた金額と異なる場合があります。

第8条 当社による契約の解除

1.次の項目に該当する場合は、当社は旅行契約を解除することがあります。

(1)お客様が暴力団、暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力であると判明したとき。

(2)与信等の理由により、会員のお申し出のクレジットカードで決済ができなかったとき。ただし、当社が別途指定する期日までに現金、その他の方法で旅行代金のお支払いがあった場合はこの限りではありません。

(3)お客様が契約書面に記載した日までに旅行代金を支払われないとき。

(4)旅行者が、当社に対して暴力的な要求行為、不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動若しくは暴力を用いる行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。

(5)旅行者が、風説を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて当社の信用を毀損し若しくは当社の業務を妨害する行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。

(6)お客様が旅行代金の支払いに使用したクレジットカードが、不正に利用されて決済されたことが判明したとき。

2.前項の(2)または(3)に該当することにより当社が契約を解除した場合、第7条「契約の解除」第1項の料金をお支払いいただきます。

第9条 団体・グループ手配

同じ行程を同時に旅行する複数の旅行者(以下、構成員といいます)がその責任ある代表者を定めて申し込んだ契約については、下記のように取り扱います。

 

1.当社は、お客様が定めた代表者(以下、契約責任者といいます)が構成員の契約締結に関する一切の権限を有しているものとみなして当該契約に関する取引等を契約責任者との間で行います。契約責任者が旅行に同行しない場合は、旅行開始後は、契約責任者が選任した引率責任者を契約責任者とさせていただきます。

2.当社は、契約責任者が構成員に対して現に負い、又は将来負うことが予想される債務又は義務について何らの責任を負うものではありません。

3.契約責任者は、契約締結後当社が定める日までに構成員の名簿を提出していただきます。

4.お客様がオンライン予約で申し込まれた予約について、構成員の変更はメールにて受付しております。変更が生じる場合は、お申込みいただいたツアーナンバーを添えて、お問合せ先まで、メールにてご連絡をお願い致します。所定の取消料が発生する場合は、取消料を収受した上で変更の手続きをさせていただきます。

第10条 当社の責任

1.当社の責任の範囲は、第2条「手配旅行契約」第2項に記載した手配行為に限定されます。

2.当社は旅行契約の履行にあたり当社又は当社が手配の全部又は一部を代行させた者(以下「手配代行者」)が故意又は過失によりお客様に損害を与えたときは、その損害を賠償致します。但し、損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があった場合に限ります。

3.手荷物について生じた前項の損害につきましては、前項の規定にかかわらず損害発生の翌日から起算して14日以内に当社に対して申し出があった場合に限り、旅行者1名につき15万円を限度(当社に故意又は重大な過失がある場合を除きます)として賠償します。

4.当社および手配代行者に故意及び過失の無い、以下に例示するような事由によってお客様が損害を被られた場合、当社は責任を負いません。

(1)天災地変、戦乱・暴動・感染症等の蔓延・官公署の命令・航空機その他の交通機関の遅延・ストライキ等により旅行日程が変更された場合、および追加料金が発生した場合。

(2)航空会社その他の交通機関、宿泊施設の過剰予約受付(オーバーブッキング)により利用を拒否された場合。

(3) お客様が当初の手配内容をご自身で変更、取消したことにより、また出発時間の確認を怠ったために、予約が取り消され、航空券・鉄道チケットなどが無効になった場合。

(4)当社のお申込書に記入されたお客様の氏名等が間違っていたことによりご自身の氏名と異なる航空券その他のチケットが発券され、それを理由に交通機関が利用を拒否した場合。

(5)お客様が申込書に虚偽の情報を記入された場合。

(6)お客様が鉄道チケット、旅行サービスの提供を受ける権利を表示した書面、現金、貴金属、重要書類その他の紛失または盗難に遭った場合。

(7)その他、当社及び手配代行者の関与しえない事由により、お客様が損害を被られた場合。

第11条 お客様の責任

1.お申し込みの旅行サービスの選択は、お客様の責任により行っていただきます。お申し込みに際しては、日程上無理のないように、サービス内容を確認した上でお申し込みください。

2.予約システムでは、お客様の入力された氏名その他の情報で予約が完了します。入力された内容に間違いがあり、旅行サービス提供機関がサービスの提供を拒否した場合、当社は責任を負いかねます。

3.お客様の故意、過失、法令・公序良俗に反する行為により当社が損害を受けた場合は、当社はお客様に対して被った全ての損害の賠償を請求することができるものとします。

4.旅行の実施はお客様ご自身で行っていただきます。お客様の責により旅行サービスの提供が受けられなかった場合、当社は当該サービスの補償はおこないません。

5.旅行開始後において、契約内容と異なる旅行サービスが提供されたとお客様が認識したときは、旅行地においてお客様より速やかにその旨を当社、当社の現地連絡先または当該旅行サービス提供者に直接申し出ていただきます。お客様からの申し出に対し、サービス提供者より直接の説明を受けた場合は、当該サービス提供者が発行する証明書、または説明を行った者の名前を当社、または当社の現地連絡先にお知らせください。当社より確認の上で可能な限り対応いたします。ただし、当該旅行サービス終了日から30日を過ぎたお申し出については対応いたしかねます。

第12条 個人情報の取り扱い

1.当社は、お問い合わせ、日程相談・見積り依頼受付に際し、所定の様式に記載されたお客様の個人情報を取得いたします。お客様の個人情報はお客様との連絡に使わせていただくほか、回答に必要な旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で利用させていただきます。また、当社は、運送・宿泊機関等旅行サービス提供者、手配代行者、および当社からのパンフレット類発送手続き業者に、書面や電子的方法により個人情報を提供いたします

2.当社は、申し込み受付に際して取得したお客様の個人情報を、以下の目的で利用させていただくことがあります。

(1) 希望した方への当社の商品やサービス、キャンペーンのご案内

(2) 旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い

(3) アンケートのお願い

(4) 特典サービスの提供

(5) 統計資料の作成

3.お客様の個人情報の取り扱いについての詳細は、当社個人情報保護方針(プライバシーポリシー)をご覧ください。